FAQ

Häufig gestellte Fragen - FAQ 

Warum macht ihr das Ganze?

  • Durch eine Bestellung können wir genau planen, wie viel gebacken werden soll. So bleiben abends weniger unverkaufte Brote im Regal liegen. Mit einer Vorbestellung, können wir wirklich nur genausoviel backen, wie Ihr esst. Eine Überproduktion entfällt, da wir auf Grund der Bestellung auf das Brötchen genau planen können.  Bei der Auslieferung fallen für uns keine weiteren Wege an, da wir die Abholstationen sowieso täglich beliefern. Und Ihr könnt Eure Bestellung bei Euch in der Nähe abholen. So können wir noch mehr Menschen mit unserem guten Brot versorgen. Du bestellst vor, wir planen und backen für Dich. Du holst ab. Das ist gut für Dich, für uns und für die Umwelt. Win Win Win!

Was bringt es, vorzubestellen?

  • Mit Deiner Bestellung hilfst Du uns, bedarfsgerecht zu backen. Somit ersparen wir uns Überproduktionen, welche letztendlich wieder auf Kosten der Umwelt und uns alle gehen.

Wie funktioniert das alles?

  • Ganz einfach: Du bestellst Dein Brot/Brötchen/Süßgebäck in unseren Shop vor, wählst einen Abholort aus und bezahlst online. Wir wissen, was Du möchtest, backen Deinen Wunsch und Liefern Deine Bestellung an den ausgewählten Abholort. Schon am nächsten Tag, oder zu dem Datum das Du möchtest, kannst Du die Bestellung zu den Öffnungszeiten der Abholstation einfach dort abholen.

Was kann ich bestellen?

  • Du kannst alle Backwaren aus unserem Sortiment im Online-Shop bestellen.

Kann ich noch etwas anderes außer Backwaren bestellen?

  • Leider noch nicht, wir arbeiten aber daran.

Wo kann ich meine Bestellungen abholen?

  • endorphina Hofladen, Neukölln, Elsenstraße 52 (Mo.- Fr. 8-19:00 UhrSa.+So. 8:00 –17:00 Uhr)

  • YogaCafé, Prenzlauer Berg, Gleimstr.40, (Mi.-So.)

  • Marktstand in der Markthalle Neun, Kreuzberg (Mo.-Sa.)

  • Marktstand am Maybachufer, Kreuzberg (Di. und Fr.)

  • Marktstand auf dem Markt “die dicke Linda”, Kranoldplatz, Neukölln (immer am Samstag)

  • Goodies Coffee-Shop, Friedrichshain, Warschauer Str. 69 (Do. 8:00-18:00 und So. 9:00 -18:00)

  • Goodies Coffee-Shop, Schöneberg, Akazienstr. 28 (Do.+So. 9:00-18:00)

Gibt es einen Mindestbestellwert?

  • Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst so viel/wenig bestellen, wie Du möchtest. Ob ein Croissant oder doch ein Brot und fünf Brötchen, die Auswahl liegt in Deinen Händen.

Bis wann muss ich bestellen? 

  • Du kannst bis 14 Uhr am Vortag Deine Bestellung für den folgenden Tag aufgeben. Es steht Dir aber auch offen, schon früher, z.B. schon zwei oder fünf Tage im Voraus, die Bestellung zu hinterlegen.

Wie funktioniert die Bezahlung und wie kann ich bezahlen.

  • Die Bezahlung Deiner Bestellung erfolgt ausschließlich online und im Voraus. Dabei bieten wir aktuell folgende Optionen an: Paypal und Sofortüberweisung.

Kann ich auch vor Ort bezahlen?

  • Nein, denn die Bezahlung der Bestellung erfolgt im Voraus und ausschließlich online.

Wie funktioniert das Abholen? 

  • Du gibst an der Theke im Café Deine Bestellnummer an. Diese hast Du zuvor per Email erhalten. Schon hast Du Deine Bio-Brot-Tüte und und hast alles was Du möchtest.

Wann kann ich meine Bestellung abholen? 

  • Abgeholt werden kann zu den Öffnungszeiten des Cafés, in die Du deine Bio-Tüte bestellt hast.

+++ Aufgrund der Corona-Krise gibt es spezielle (oft verkürzt) Öffnungszeiten, bitte vorher hier abchecken +++

Kann ich noch etwas dazu bestellen, wenn ich meine Bestellung schon aufgegeben habe?

  • Ja natürlich. Du kannst ganz einfach noch eine neue Bestellung aufgeben. Mit Deinen beiden Bestellnummern kannst Du dann einfach beide Bestellungen auf einmal abholen.

Kann ich abbestellen?

  • Leider nein. Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, wird diese bearbeitet. Da wir mit verderblicher Ware arbeiten, sind wir auf eine verbindliche Bestellung angewiesen.

Was mache ich, wenn ich kurzfristig meine Bestellung nicht abholen kann?

  • Dann könntest Du einen Freund*in bitten das für Dich zu tun. Wir können Deine Bestellung nach 14:00 Uhr des Vortages bedauerlicherweise nicht stornieren. Das heißt, wenn Du die Ware nicht abholst, können wir Dir auch leider nichts zurückerstatten. Du kannst Deine Bestellung aber auch noch am folgenden Tag abholen, unser Brot schmeckt auch vom Vortag :)

Das alles hier hilft mir auch nicht weiter! Ich möchte Euch kontaktieren…

  • Schreib uns eine E-Mail an bestellung@endorphina.de oder hinterlasse eine Nachricht auf unseren Anrufbeantworter unter der Nummer 030 - 290 473 03.
  • Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir zurück!

Bei meiner Bestellung gab es ein Problem. An wen kann ich mich wenden?

  • Schreib uns eine E-Mail an bestellung@endorphina.de oder hinterlasse eine Nachricht auf unseren Anrufbeantworter unter der Nummer 030 - 290 473 03.
  • Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir zurück!

Wo finde ich euch noch?

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